知道了维修服务口号 一个好的维修服务口号是整个公司的标签,服务到家顾客才满意,顾客满意老板才能多赚点钱,小编整理了15条维修服务口号,希望以下内容对贵公司有所帮助。 维修服务口号: 1. 底没有的承诺,只有更好的服务! 2. 让顾客更省心放心 3. 推行自主维修七步法,确保设备效率化 4. 的技术,贴心的服务 5. 用我们的努力,解决您的烦恼。 7. 装机专业,价格实在,服务优秀,顾客信赖 8. 最最最简单的一句 手机专业维修 免费检测 9. 细心精心用心,维修品质保称心。 13. 客户至上,http//www.xhxsw88.cn/kh/用心服务。 14. 为了你更好的使用我们在不懈努力。
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NFLG售后服务规定 条NFLG服务理念 一、NFLG服务理念: 要达到NFLG“做专、做精、做好、做久”的目标,改变观念,经营服务,提高用户的满意度是必然的选择。 NFLG在成长的过程中在售后服务方面付出了极大的努力,并且从实践经验中总结出“顾客即我”这一服务理念,作为指导NFLG整个售后服务工作的座右铭。 二、NFLG服务准则: 一言一行为了NFLG的声誉,一点一滴为了顾客的效益。 三、NFLG服务精神: 顾客着急我着急,顾客满意我满意,让每一位顾客都感受到NFLG的关爱,将顾客的投诉视为对我们的信任,并以不辜负此信任为荣耀。
第二条NFLG服务承诺 ● 免费技术培训。 第三条维修服务行为规范 一、维修服务人员基本素质要求:忠诚敬业、积极学习、遵纪守法、乐于助人、良好沟通、吃苦耐劳。 二、所有维修服务人员必须经过培训合格后颁发“维修技术资格证”,做到持证上岗。
三、维修服务人员进行服务时要统一着装、统一服务理念、统一服务行为,维护NFLG的市场服务形象。
1、统一着装 每名维修服务员均应穿着统一发放的工作服、携带工具向客户提供服务。 2、统一服务理念 服务理念:“顾客即我”。 服务口号:“NFLG服务必当全力以赴”。 第四条持证上岗 所有售后服务人员必须取得“维修技术资格证”,做到持证上岗。
1、每年的一月份由片区代理人或服务承包人填写《服务人员资格认定表》,将所聘用服务人员的有关资料报送公司人资部,人资部和服务中心对所有售后人员进行年终绩效考评后发给《维修技术资格证》。
2、资格证每年核准重发一次,分为正证和临时证两种。
片区服务人员和公司服务储备人员配用正证,公司外派服务人员及片区新招员工佩带临时证。 公司外派人员出差时需到服务中心领取临时证,出差回来后上缴,否则不予差旅费报销。 3、资格证请妥善保管,如有丢失补办,须交纳10元的工本费。
4、没有做到持证上岗的,视同不穿戴工作服,按相关规定处理。 2、回访次数按设备种类划分:稳定土和水泥设备每3个月一次,共四次,每次时间间隔不大于4个月,不小于2个月。
沥青和干粉设备每2个月一次,共六次,每次时间间隔不大于3个月,不小于1个月。
3、在此时间内的上门维修允许合算回访一次,超过一次的只算一次。 4、有特殊情况可不用进行回访(如设备长期停用)时,在《定期跟踪服务报告单》中加以注明。 5、每次回访必须填写《定期跟踪服务报告单》并发回公司后市场部进行评估存档,并作为售后服务工作考评的依据之一。
第六条合同规定的质保服务 一、关于“质保服务” 1.合同所指“质保”是指产品发生因设计、制造、装配、以及材质等原因引起的故障时,NFLG依据有关法律、法规及国家认可标准规定,在规定的期限内为用户进行免费修理和更换配件的服务。 非以上问题(如使用维护不当,使用其它配件等)造成的故障,不享受质保。 2.质保期以设备验收之日起算,期限通常为一年,若合同有不同规定,则按合同规定执行。 4.质保时所发生的配件费用由公司承担,其余费用由代理商或售后承包人承担。