重庆石兰破碎机械,河南世博机械工程有限公司

上海石兰公司董事长刘董谈到当初上海石兰公司选址问题时说因为考虑到上海是全国经济、金融、贸易和航运中心，他的优势在国内绝无仅有，它的经济实力在内地城市中也是无与伦比，上海已经与世界经济融为了一体。

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所以总部在上海对公司以后的发展占尽地理优势。 在刘董的带领下，近年来上海石兰电力设备有限公司迅猛发展，公司奉行 以市场为中心，以科技为先导，以质量为主线，以信誉为生命 的企业宗旨,立足本行业，不断向多元化，规摸化，集团化推进。

酒香不怕巷子深 的时代已经过去了，我们面对的是更严峻的考验。 怎么样去推广自己的品牌，让越来越多的人了解上海石兰电力，才是上海石兰电力发展的首要目标。 刘董说现在做生意大家最不喜欢的是言而无信，在商言商，利用电子网络，从事国际贸易，这只是电子商务的一种形式 ，取得订单关键还在于企业自身素质；生意是细水长流的，我们公司能和这么多国内外客户保持良好的合作关系。

铜软连接;铜母线;铜铝过渡连接;母线伸缩节。 铜编织线、铜绞线、导电带、软连接、母线伸缩节等铜连接件产品。

上海石兰电力设备有限公司客户服务中心主要负责为客户提供投诉、业务咨询、技术支持等服务，制定并改进客户服务业务流程，提高服务质量，向公司各级经营管理单位和部门提出客户服务要求，组织协调各相关公司和部门及时为客户提供解决方案和支持服务。

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从客户的角度和利益出发，帮助客户解决与本公司产品和服务相关的各种问题，限度地方便客户，为客户排忧解难，帮助客户应用成功。 我们将一如继往地坚持 为用户服务、对用户负责、让用户满意 的服务宗旨。 服务内容三包服务：1、严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。

2、为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。

3、自产品出厂之日起12个月内，在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供 三包 服务。 4、根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。 5、大型工程项目，将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。 6、在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到先处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。

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安装 调度 维修服务：1、免费服务（1）产品 三包 期内，因产品本身的设计、制造质量问题。

（2）大型工程项目或大件产品，根据双方协议。 2、有偿服务（1）客户未经许可自行拆卸产品所造成的故障。 （2）客户由于操作不当、工作环境恶劣及客户用电系统未接地或超负荷使用造成的故障。 （3）自然灾害如雷击或其他自然灾害造成的损坏。 3、非本公司品牌产品或假冒伪劣产品不属服务范围。 退换服务：原 因处 理 方 法返修费备 注错单或错发一个月内凭单据退换根据上海石兰电力设备有限公司售后服务部有关规定执行1、 到货一周内，应通知售后服务部。 2、 产品应完好无损，单据需有责任人认可。

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服务程序： 客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向上海石兰电力设备有限公司售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。 经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定是否派人或作其他处理。

1、根据合同要求，提供合格优质产品并可由销售人员到施工现场进行服务，协助顾客开箱验收，清点产品和配件。 2、可根据客户要求组织技术人员讲解产品安装、调试方法，示范操作。 3、为用户提供售前、售中、售后服务，为用户在定购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料信息，当好用户参谋。

1、建立顾客意见反馈单，通过征询和调查表、网上信息反馈等方式收集顾客信息，随时与客户保持沟通与联系。 2、顾客投诉，包装发运错误以及产品质量问题，将由我公司销售中心牵头，组织有关人员对其进行处理，让用户买得放心，用得安心，程度保障客户的利益。